导读:互联网时代刮起的网购风对传统行业造成了巨大冲击,近年来实体经营越发难做,许多不堪重负的企业倒闭,大环境下各路英豪想方设法寻求“破冰”之路……互联网与实体的关系是阻碍、推动、抑或者颠覆?本文通过《财神志》编者与大连财神岛集团有限公司CEO郝峻泽的对话,向您解读财神岛如何应对互联网大潮以及如何另辟蹊径利用互联网带来的机遇。

财神志:您是做传统企业经营的,面对互联网浪潮,您觉得是机遇还是挑战?

财神岛集团CEO对企业来说,是机遇还是挑战完全取决于管理者的态度,如果固守传统不肯与时俱进,那么就是挑战,如果转变思路,拥抱互联网,那么这就是一个前所未有的机遇。我认为倘若能够注重产品价值,那么互联网的发展对每个企业来说都是机遇。比如互联网的特征之一——透明化。透明化的结果就是实现信息对称,从而使消费者充分掌握企业和产品的真实信息,更加准确的做出购买决断。对于像财神岛这样的资源型企业来说,透明化更加全面的展现我们迫不及待想要展现的东西。比方说我们坚持了10年的会员积分换海岛游活动,目的就是为了让消费者有知情权,但是我们的影响力非常有限,只能依赖昂贵的传统媒介进行区域性的推广。然而移动互联网时代的来临和自媒体的发展,一切都变得不一样了。今天我们再组织会员上岛,每名会员都成了财神岛的义务推广“先锋”,随手拍几张照片,简单写两句话发微博、发朋友圈,一个圈子的人都知道财神岛了,信息的传播也从区域扩大到无疆。由此得见,移动互联网的发展必将倒逼传统商业模式进行升级,最终形成二者相融合的局面,而经销商则能够从企业的整体战略中共享资源红利。所以,对于有资源又真正注重产品价值的企业而言,无论是自身还是它的经销商,在迎来移动互联网到来的同时也迎来了发展大势头。

财神志:在互联网时代做产品,要具备用户思维,追求极致的产品体验,财神岛是如何实现顾客的极致体验的?

财神岛集团CEO海参的本质是它的滋补价值,多年以来我们始终在摸索如何让财神岛的海参产品的营养价值尽可能。财神岛品牌的声名远播,不仅仅在于我们有好的资源,更在于我们对产品进行的深入研发,以及为实现顾客的极致体验而进行的快速产品迭代,无一不显示了我们追求顾客极致体验的经营理念。

而通过技术研发,提升海参的核心营养价值,是提升顾客体验的核心环节。中国人吃海参几百年的历史中一直沿用反复水煮的方式将海参煮熟,最大弊端直接体现在海参中的怕高温物质和水溶性物质的流失上,大大的降低了海参的营养。如今这个技术性“疑难杂症”终于被财神岛与大连海洋大学历时两年共同破解,蒸制工艺的问世震惊业内,因为大家都看到我们开启了一个崭新的食参时代,蒸制工艺是采用低温低压的方式将海参熟化而成,海参全程不与水接触,经过国际最具权威的检测机构SGS的检测,其营养价值比传统海参高出数倍。(以财神岛蒸食海参和财神岛传统水煮海参为例。)在细节上,财神岛也对产品做出了严格的要求,比如同规格的蒸食海参,每只蒸食海参之间的重量差异不会超出5g。在外观上更是突破了传统的塑料袋包装形式,为了更好的稳定性,蒸食海参采用了医用级别的铝箔袋包装,这些都是追求极致的最好体现。在许多企业看来如此追求极致已是难能可贵,但于我们而言,这仅仅只是开端,极致体验是什么?是体现在消费者身体上的变化,因为营养含量的翻倍,能用更短的时间鉴证实效,我们就功德圆满了。

除了以上的体验,还有一种体验叫做精神体验,就是要让消费者用最简单的方式接收和信任产品的超级价值。我们采用了一种比较直接的方式来实现这种体验,在产品包装中和所有的销售柜台,消费者都会看到财神岛集团的郑重承诺:“财神岛的洞藏干海参,蒸食海参所用原料全部为财神岛海域自然生长的底播海参,并且在加工过程中无任何添加,如果有消费者购买到不符合上述两点的洞藏干海参、蒸食海参,财神岛集团将承担消费者购买价格的百倍赔偿。“在承诺的同时,我们还与中国太平洋财产保险股份有限公司签订质量承保保险。通过这些方式,消费者不需要具备专业的知识,也不需要企业太多的证明,便可以直接做到安心购买了,所以我称其为精神体验。收益于资源优势,此举绝对是令同业者望其项背。

财神志:蒸食海参通过新工艺实现了营养翻倍,加上百倍赔偿承诺,消费者完全不用担心食品安全问题,而且还能确保是长海县的底播海参,那价格方面是不是难以被大众接受呢?

财神岛集团CEO不知道你有没有听说过“免费策略”,现在这种策略在互联网中随处可见,所谓的免费不是说分文不取,而是将利润压到最薄。公司的发展、运作都需要资金,如此庞大的支出财神岛依靠的命脉是什么?当然不会通过提高价格来实现,财神岛的命脉就是海域资源。而资源优势的最终体现形式就是价格优势。竞品可以模仿我们的技术,也可以模仿我们的百倍赔偿承诺,甚至也可以与保险公司签订质量保险,但是如果这样做的话,模仿者就必须要采用长海县的底播海参,没有资源,就只能现金收购原料,而长海县底播海参原料的价格至少要高出圈养海参一倍以上,再加上各项生产成本和产品利润,价格已经不具备任何优势。这也是大多数的企业只做圈养海参的原因。而财神岛就不同了,我们完全可以将蒸食海参卖到原料的批发价格。更重要的是,长海底播海参的肥厚肉质和营养价值所形成的食用体验是圈养海参无法相提并论的。在互联网时代,企业还可以通过资源优势,与经销商共享养殖红利,经销商因此赢得了市场,消费者也能得到实惠,利用这种方式,我们的发展脚步行进的特别迅速,使我们能够更轻松地实现版图的扩张。当然,除了资源形成的价格竞争壁垒以外,我们还要建立技术壁垒。

蒸制海参的技术可以被模仿,但是技术的核心环节却很难被竞争对手掌握,如果我们再进入一个持续迭代的模式,想要模仿就难上加难了。迭代思维是互联网时代的主流思维模式,为此,我们与大连海洋大学食品科学与工程学院签署了独家战略协议。大连海洋大学是东北唯一专注海产品研发的高等学府,食品科学与工程学院的赵前程院长又获得过多项海参加工技术专利,尤其是在加工海参过程中流失掉的刺参粘多糖和海参皂苷的再利用方面颇有见解,这些营养元素都是海参体内最有价值的成分,而这些技术,也悉数应用于蒸制海参的生产工艺中。

财神志:在移动互联网时代,财神岛是如何与经销商实现共赢的?

财神岛集团CEO:我认为移动互联网对传统的海参实体店起到的是推动作用而不是冲击,更不会形成颠覆。随着O2O模式的成熟,移动端的线上体验和线下的海参店必将形成融合,问题的关键在于要形成什么形式的线上体验。其实互联网时代的很多营销道理,比如小米的参与感、和君咨询的互联网思维等,在过去也都一直存在着,只不过是随着移动互联网的兴起和迅猛发展,这些思想又得以大规模爆发,而且很多理念都被新的商业模式所验证,甚至被很多人奉为圭臬。财神岛坚持了10年之久的会员海岛游和各种会员沙龙活动,就是强调顾客的参与感,只不过是传统的模式耗费的成本和获得的推广效果所形成的性价比太低,在移动互联网时代,我们和经销商都可以轻松的实现跨区域的推广,也就是说经销商即使不花费那么高的成本组织会员来海岛旅游,依然可以通过会员的线上体验实现品牌价值的传播。当然要实现有效的线上体验,线上平台的搭建就至关重要,目前,大数据、物联网和云计算正在扑面而来,信息爆炸使得消费者接受信息的耐力和深度变得极低,靠内容和聚粉为主要模式的公众账号已经逐渐失去了商业威力,由特定载体形成的群体连接,配以利益导向的功能平台账号正在兴起,财神岛的会员管理平台已经和微信后台形成了对接,许多功能已经实现从传统的CRM平台平移到了微信平台上,在财神岛的会员服务公众账号上,会员可以自主实现积分换礼、积分查询、沙龙报名、论坛发帖、在线购物等。所有的这些功能,财神岛都将和全国的经销商形成一个共同体,而经销商也不需要掌握专业的营销理念,这一切,经销商只需要一个简单的二维码便可以全部实现。


ICP备:辽ICP备12004664号-3 | 公司网址:http://www.dlcsd.com   技术支持:大连新生代
地址:中国大连沙河口区中山路490号 邮编:116011 电话:400-6600-129 传真:0411-83663667
点击这里给我发消息 >在线客服
点击这里给我发消息 >在线客服